Когда дают подменный автомобиль шкода

Skoda Kodiaq Серый кардинал › Бортжурнал › Подменный автомобиль

Интересно ваше мнение и опыт получения подменного автомобиля на время ремонта.

За сколько дней бронировали? как? на какой срок дали, и были ли подводные камни?

Я понимаю что есть официальная инфа на сайтах ОД, но как это по факту?

Хочу воспользоваться на время гарантийного ремонта своего авто.

Skoda Kodiaq 2018, двигатель бензиновый 2.0 л., 180 л. с., полный привод, роботизированная коробка передач — другое

Машины в продаже

Skoda Kodiaq, 2021

Skoda Kodiaq, 2018

Skoda Kodiaq, 2021

Skoda Kodiaq, 2019

Комментарии 18

На однодневные ремонты предлагали за деньги подменный. Не всегда.

На гарантийные ремонты?

Не, ТО или текущие ремонты. По гарантии редко обращался.

В данном случае ОД прав — подменный за деньги.

А я не жалуюсь ) мне до дома пешком было недалеко )

Дважды получал от ОД подаренные бесплатно. Первый раз при длительном негарантийном ремонте дали Пассат б7, второй, пока ехал ПТС к новой Шкоде, а старую машину забрали в трейд-ин, дали новый СуперБ.

Разные и в разных городах ). Но, собственно, и работали хорошо.

Ну я спрошу, ремонт то на день, полтора.
Может дадут чего

У меня почти 3 недели на гарантийном ремонте машина стояла, подменный автомобиль не дали, зажопили. Весе от дилера зависит. Хотя, в Москве, думаю таких проблем нет, и подменный авто дают без проблем.

Читайте также:  Понятие добросовестного покупателя автомобиля

Тоже не было никаких проблем. выдали автомобиль. За неделю накатал более 1500 км, вернул.

А если ремонта на полтора дня?, ну вообщем мне то особо не надо, но из вежливости поинтересуюсь.

Тогда, вам могут не дать автомобиль. Есть ряд поломок, при которых его не выдают, если они не обездвиживают авто.
У одного из дилеров я встречал оплату за пользование подменного автомобиля — 2 тысячи в сутки.

При гарантийном ремонте, подменка не должна быть платной.

А если ремонта на полтора дня?, ну вообщем мне то особо не надо, но из вежливости поинтересуюсь.

Я брал на один день.
Для того, чтобы подменный авто был в наличии, пришлось запись на замену «раздатки» подвинуть на тот день, когда был свободным подменный авто.

Подменных камней не было, главное не ругаться с дилером, я вроде был в хороших отношениях, и получается мне вообще на время ремонта диагностики даже дали подменку на 2 месяца почти, накатал 3 тысячи км)) главное сними все царапины, сколы вмятины, на лобовом особенно, пробег, комплектность, на фото можно и видео, ну и конечно же читай договор безвозмездного предоставления подменного автомобиля))

Два месяца ремонта? Можно было машину вернуть дилеру, а деньги забрать и новую купить.

Я одно скажу, это в роликах у ярдрея все так легко, и в комментариях, а я в реальной жизни был, тут не все так просто

Источник

Skoda Octavia 1,6 МКПП › Бортжурнал › Подменный автомобиль

Небольшое вступление. С новым авто случилась беда — в системе постоянно вываливаются/накапливаются ошибки. С этой проблемой я 16 апреля обратился к ОД (повторно). ОД через сутки признал обращение гарантийным, но справиться самостоятельно с данной проблемой не в силах. Не сталкивались они с подобным в своей практике.

Читайте также:  На чем держатся дворники автомобиля

Я попросил выдать мне подменный автомобиль, в чем мне было отказано. Подменный автомобиль — это программа лояльности к клиентам, а не обязанность ОД перед клиентами. Все условия для получения подменки я как бы выполнил, но мне сказали — ОТКАЗАНО.

Диалог:
Я — почему отказали?
ОД — по вашей ситуации принято решение руководством об отказе выдать вам подменный автомобиль.
Я — почему?
ОД — ваш авто на ходу можете забрать и ездить.
Я — а вы нашли и устранили неисправность, с которой я обращаюсь второй раз?
ОД — нет, мы отправили всю информацию в ТСЦ (Технический Сервисный Центр) импортёрам Skoda в России.
Я — неисправность не устранили, забирай авто и катайся, это вообще как?
ОД — когда появится информация и рабочая документация по устранению неисправности мы вас пригласим в сервис.
Я — машина неисправна, вы это признаёте и говорите забирайте. Проблема в мозгах авто — сегодня это ошибки прерывания связи с блоком управления двигателем, а завтра это усугубиться и откажут тормоза — я об стену или какую нибудь бабулю в лучший из миров. Так не пойдёт. Авто оставляю у вас до устранения неисправности.
ОД — ок, имеем 45 дней на ремонт по гарантии.

Пишу претензию, что несу моральные и материальные убытки, и требую их возмещения за период ремонта у ОД. И p.s. что претензии можно было избежать, решив всё подменным авто.

Время от времени, так как ОД «молчал», я названивал им — как дела? В ответ — информации пока нет.

Через неделю, 23 апреля, зашёл к ОД. Выяснил, что информация по неисправности уже отправлена на завод производителя. Всё, дальше пока так же глухо. Легкий спор/тролинг с сервисменом можно опустить.

Читайте также:  Обшивка салона автомобиля победа

Этим же днём позвонил мне инженер по гарантии — «Сергей, вам одобрили выдачу подменного автомобиля. Вас устроит Octavia на DSG, когда вам удобно будет подойти за автомобилем…

И вот на следующий день, 24 апреля, с утра ОД выдал мне подменный автомобиль.

О том в каком состоянии (относительно чистоты) был авто буду расписывать если возникнут проблемы с возвратом авто ОД.

Источник

Поделиться с друзьями
Практические советы по железу и огороду